WSPARCIE

Rejestracja

Aby się zarejestrować, przejdź do naszego portalu: [https://herodot.atlassian.net/servicedesk/customer/portals](https://herodot.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

Wprowadź swój adres e-mail i naciśnij Proszę.

Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i poszukaj e-maila od Tisa Product Support.

Naciśnij przycisk Zarejestruj się

Zostaniesz przekierowany do panelu ustawień hasła. Wprowadź silne hasło i kliknij przycisk sign up.

Gotowe! Zostaniesz przekierowany na naszą główną stronę wsparcia.

Utwórz Żądanie

Witamy na naszej głównej stronie wsparcia. Aby złożyć wniosek, wybierz kategorię, do której odnosi się Twój wniosek.

Wybierz temat swojej prośby.

Przejdziesz na stronę zgłoszeń. Wpisz podsumowanie i opis swojego zgłoszenia. Proszę podać jak najwięcej szczegółów, w tym objawy, kroki oraz zachowanie systemu.

Dołącz wszelkie pliki, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego zapytania, takie jak zrzuty ekranu, filmy, dokumenty.

Po wypełnieniu formularza naciśnij przycisk wyślij.

Zarządzaj Żądaniem

Aby zarządzać żądaniem, kliknij swój profil, aby otworzyć menu rozwijane i wybierz „Żądania”.

Obok profilu znajduje się wskaźnik żądań, który pokazuje, ile aktywnych żądań masz otwartych

Tabela zapytań zostanie otwarta. Możesz wyszukiwać zapytania, filtrować je według statusu lub typu zapytania.

Żądania są wyświetlane w tabeli. Aby edytować wyświetlane kolumny, naciśnij przycisk edytowania widoku listy i wpisz pola, które chcesz zobaczyć.

Naciśnij przycisk gotowe, gdy zakończysz.

Aby otworzyć zgłoszenie, naciśnij jego tytuł lub ID. Zgłoszenie wyświetli status, opcje powiadomień, typ zgłoszenia oraz osoby mające do niego dostęp.

W sekcji Aktywność masz dostęp do całej korespondencji dotyczącej tego wniosku.