WSPARCIE
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Aby się zarejestrować, przejdź do naszego portalu: [https://herodot.atlassian.net/servicedesk/customer/portals](https://herodot.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Wprowadź swój adres e-mail i naciśnij Proszę.
Przejdź do swojej skrzynki odbiorczej i poszukaj e-maila od Tisa Product Support.
Naciśnij przycisk Zarejestruj się
Zostaniesz przekierowany do panelu ustawień hasła. Wprowadź silne hasło i kliknij przycisk sign up.
Gotowe! Zostaniesz przekierowany na naszą główną stronę wsparcia.
Witamy na naszej głównej stronie wsparcia. Aby złożyć wniosek, wybierz kategorię, do której odnosi się Twój wniosek.
Wybierz temat swojej prośby.
Przejdziesz na stronę zgłoszeń. Wpisz podsumowanie i opis swojego zgłoszenia. Proszę podać jak najwięcej szczegółów, w tym objawy, kroki oraz zachowanie systemu.
Dołącz wszelkie pliki, które mogą pomóc w rozwiązaniu Twojego zapytania, takie jak zrzuty ekranu, filmy, dokumenty.
Po wypełnieniu formularza naciśnij przycisk wyślij.
Aby zarządzać żądaniem, kliknij swój profil, aby otworzyć menu rozwijane i wybierz „Żądania”.
Obok profilu znajduje się wskaźnik żądań, który pokazuje, ile aktywnych żądań masz otwartych
Tabela zapytań zostanie otwarta. Możesz wyszukiwać zapytania, filtrować je według statusu lub typu zapytania.
Żądania są wyświetlane w tabeli. Aby edytować wyświetlane kolumny, naciśnij przycisk edytowania widoku listy i wpisz pola, które chcesz zobaczyć.
Naciśnij przycisk gotowe, gdy zakończysz.
Aby otworzyć zgłoszenie, naciśnij jego tytuł lub ID. Zgłoszenie wyświetli status, opcje powiadomień, typ zgłoszenia oraz osoby mające do niego dostęp.
W sekcji Aktywność masz dostęp do całej korespondencji dotyczącej tego wniosku.
Aby zarządzać profilem, kliknij na swój profil, aby otworzyć menu rozwijane, a następnie naciśnij przycisk profilu.
Twoja strona profilowa zostanie otwarta. Tutaj możesz zmienić swoje imię, email, hasło, język oraz ustawienia czasu.
