Rozwiązywanie Problemów z UMPIRE
Rozwiązywanie Problemów z UMPIRE (CMS)
Witamy w interaktywnym przewodniku dla platformy UMPIRE! Ten przewodnik pomoże Ci szybko zdiagnozować i rozwiązać typowe problemy z systemem zarządzania treścią (CMS) lub skieruje Cię do odpowiedniego źródła wsparcia.
Jaki masz problem z platformą UMPIRE?
Problemy z logowaniem lub dostępem do panelu UMPIRE (CMS)
Dziękujemy za wybranie tej opcji. Zacznijmy od podstawowych pytań:
Czy otrzymujesz komunikat o błędzie podczas logowania?
Tak, widzę komunikat o błędzie (np. "Błędny login/hasło")
Sprawdź poprawność danych: Upewnij się, że wpisujesz poprawne dane logowania (login, hasło). Zwróć uwagę na wielkość liter i klawisz CAPS LOCK.
Reset hasła: Jeśli zapomniałeś hasła, skontaktuj się z administratorem systemu w Twojej organizacji lub z zespołem wsparcia WICKET, jeśli UMPIRE korzysta z ich systemu uwierzytelniania.
Konto zablokowane: Jeśli komunikat wskazuje na zablokowane konto, możliwe, że było zbyt wiele nieudanych prób logowania. Odczekaj 15-30 minut i spróbuj ponownie, lub skontaktuj się z administratorem systemu w Twojej organizacji.
Jeśli problem nadal występuje po tych krokach, zgłoś problem z logowaniem do UMPIRE CMS. Załącz zrzut ekranu z komunikatem błędu, Twój login oraz nazwę przeglądarki.
Nie widzę komunikatu o błędzie, strona nie reaguje/odświeża się
Wyczyść pamięć podręczną (cache) i ciasteczka (cookies) przeglądarki: Przestarzałe dane mogą powodować problemy z renderowaniem strony logowania. [Link do instrukcji czyszczenia cache/cookies przeglądarki]
Spróbuj w trybie incognito/prywatnym: Tryb ten często wyłącza rozszerzenia przeglądarki, które mogą kolidować.
Spróbuj innej przeglądarki lub urządzenia: Sprawdź, czy problem występuje na innej przeglądarce (np. Chrome, Firefox, Edge) lub na innym urządzeniu (np. laptop, inny komputer).
Jeśli problem nadal występuje, zgłoś problem z brakiem reakcji logowania do UMPIRE CMS. Podaj przeglądarkę i system operacyjny, których używasz, oraz dokładnie opisz zachowanie strony.
Problemy z dodawaniem lub edycją treści (Artykuły, Wydarzenia, Profile)
Czy widzisz przycisk "Dodaj nowy..." lub "Edytuj" w panelu CMS?
Tak, widzę przycisk, ale nic się nie dzieje po kliknięciu lub pojawia się błąd.
Brak reakcji:
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: [Link do instrukcji czyszczenia cache/cookies przeglądarki]
Spróbuj innej przeglądarki: Sprawdź, czy problem występuje również w Chrome, Firefox lub Edge.
Pojawia się błąd (komunikat):
Jaki komunikat błędu widzisz? (np. "Błąd serwera 500", "Błąd uprawnień", "Niewystarczające zasoby").
Zrób zrzut ekranu z błędem.
Jeśli problem nadal występuje po tych krokach, zgłoś problem z dodawaniem/edycją treści w UMPIRE. Załącz zrzut ekranu z błędem oraz informację o przeglądarce i systemie operacyjnym.
Nie, nie widzę przycisku "Dodaj nowy..." lub "Edytuj".
Sprawdź swoje uprawnienia w CMS. Upewnij się, że Twoje konto ma przypisane odpowiednie role pozwalające na dodawanie lub edytowanie treści (np. redaktor, administrator). Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z administratorem swojej strony w firmie.
Jeśli masz odpowiednie uprawnienia, ale przycisk nadal jest niewidoczny, zgłoś problem z brakującym przyciskiem w UMPIRE.
<iframe src="https://chatbot-gitbook.vercel.app/" width="100%" height="600px" style="border:none;"></iframe>Last updated